To browse Academia. Telefon : 0 64 Belgegeçer: 0 62 33 İşletme Fakültesi NOT: Kongre bildiri kitabında yer alan bildiri metinlerinin her türlü bilimsel ve mali sorumluluğu yazarlarına aittir. Türkiye'de 'lerden bu yana fast-food endüstrisinde büyüme gerçekleşmektedir ve birçok genç dışarıda yemek, yakın çevresi ile iletişim kurmak için bu restoranları tercih etmektedir Akbay vd. Fast food restoranlarının sayısı artış gösterdikçe, işletmelerin arasındaki rekabet de artmaktadır. Müşteriler ise bu durumda daha yüksek kalitede mal veya hizmet beklentisine girmektedir. Müşterilerin, daha yüksek kalitede mal ve hizmet beklentilerine ek olarak, bireyselleştirme noktasında da beklentilerinde artış söz konusudur Kotler, Gilmore ve Pine II 'nin çalışmalarında belirttiği gibi, bireyselleştirme farklı biçimlerde yapılabilmektedir. Ürünün, sürecin en başında müşterinin ihtiyaçlarına göre Antalya Escort 0545 533 1865 ile bireyselleştirme yapılabileceği gibi; müşterilerin ihtiyaçlarının tespit edilmesi ve bu unsurların eklenmesi ile müşterileri doğrudan bilgilendirmeden de bireyselleştirme yapılabilir. Bu araştırmada bahsi geçen bireyselleştirme kavramı, daha ziyade restoranların menülerinde yer alan yiyecek ve içeceklere müşterilerin istediği şekilde yapılan eklemeler Antalya Escort 0545 533 1865 çıkartmalar olarak ele alınmıştır. Ancak, yapılan bu bireyselleştirme işleminin müşte. Restoranlardaki yiyeceklere erişimin herkes tarafından sağlanabiliyor oluşu zaman içerisinde yiyecek içecek işletmelerine bakış açısını değiştirmiştir. Bu işletmeler tüketicilere yiyecek sunmanın dışında onların sosyalleşmesine yardımcı olacakları huzurlu atmosferler yaratmak gibi önemli bir misyonu da üstlenmişlerdir. Bu noktadan yola çıkarak çalışmanın amacını restoranlardaki atmosfer durumunun müşteri memnuniyeti sadakat ve tekrar ziyarette bulunma niyetine etkisi oluşturmaktadır. Çalışmada belirlenen amaç doğrultusunda Kapadokya bölgesini ziyaret eden bireylerin atmosfer algısının memnuniyet düzeylerine ve tekrar ziyaret etme niyetine etkisi incelenmiştir. Bu doğrultuda nicel veri toplama tekniklerinden biri olan anket tekniği kullanılmıştır. Çalışma kapsamında anket formu dağıtılmış dönüt sağlanmıştır 22 anket formu geçersiz olması nedeniyle analize dahil edilmemiştir. Verilerin analizi doğrultusunda atmosfer, memnuniyet, sadakat ve tekrar ziyaret etme niyeti değişkenleri arasında pozitif yönlü ilişkilerin olduğu tespit edilmiştir. Customer satisfaction is the most important concept for the firms. The firms want to have information about the customer satisfaction. They obtain this information by various methods. The review of literature indicates that there aren't any empirical studies about customer satisfaction in the fast-food field in Turkey. The aim of this study is to investigate the customer satisfaction in the fast-food field. To do this, in this study, customer's satisfaction level from a fast-food restaurant in Eskişehir was tried to be determined. For this reason, a questionnaire including various pieces of information about customers such as age, gender and restaurant's service quality, speed of service, attitude of personnel, satisfaction level from service, customer's frequency of visit to restaurant. This questionnaire was applied to customers in this restaurant. According to results of Analysis of Variance, it is found that there were statistically meaningful differences among the age groups associated with the satisfaction about taste, freshness, quality, speed of service, willingness, refinement and communication ability of employees, quality of service, cleanliness of employees and restaurant. Alışveriş merkezi Restoran ünitesi Tez yemek Hizmet kalitesi algısı Forum Mersin AVM Çalışmanın amacı, alışveriş merkezine gelme nedenlerinin alışveriş merkezindeki tez yemek restoranlarına yönelik algılanan hizmet kalitesi düzeyine göre anlamlı farklılıklar gösterip göstermediğinin belirlenmesidir. Araştırmada veriler, Forum Mersin Alışveriş Merkezi'nde yemek yiyen kişilerden 13 Şubat-9 Mart tarihleri arasında yüz yüze görüşülerek toplanmıştır. Toplam kullanılabilir anket elde edilmiştir. Analizlerde, tanımlayıcı istatistiklerin yanı sıra, kümeleme, ttesti ve ki-kare istatistiğinden yararlanılmıştır. Bulgular; araştırmaya katılanların, algılanan hizmet kalitesi düzeyi yüksek ve düşük olmak üzere iki kümeye ayrılabileceğini ortaya koymaktadır. Hizmet kalitesi algısı yüksek olanlar, alışveriş merkezine yemek yeme nedeniyle daha sık gelirken düşük olanlar ise daha çok alışveriş yapmak veya arkadaşlarıyla görüşmek için alışveriş merkezine gelmektedirler. Diğer taraftan, algılanan hizmet kalitesi düzeyi yüksek olan kişilerin; çoğunlukla erkek ve bekar oldukları, alışveriş merkezinde yemek yeme sıklıklarının haftada bir kez olduğu belirlenmiştir. The number of fast food restaurants is increasing day by day. The products offered to ensure customer satisfaction is no longer sufficient. The quality of the provided services is also an important factor. In this study, it is aimed to examine the customer satisfaction of service quality perceptions and their effects on behavioral intentions. Research data have been collected Antalya Escort 0545 533 1865 using convenience sampling method trough a questionnaire composing three sections between 15 February and 5 March
Otel işletmelerinin temel amaçlarından biri tüketici memnuniyetini sağlamaktır. É este que permite revelar as atitudes indispensáveis à atividade filosófica e ser avaliado enquanto produto dessa atividade. Bunların en önemlileri, fiyu maksimum , kılıçgaga maksimum , akça cılıbıt maksimum ve küçük kumkuĢudur. Hem, yüzeyde hem de profilde olabilir. Su Kaynaklarında Kirlilik Etkenleri D. Orta derecede eğim, Ģiddetli su ve rüzgar erozyonu, ürüne zarar veren sık taĢkınlar, alt toprakta çok yavaĢ geçirgenlik, yaĢlık ve göllenme, orta derecede tuzluluk ve sodiklik bu sınıfın sınırlayıcı faktörlerini oluĢturan özelliklerdir.
Related papers
Page FORD ESCORT 1,,,,6-FIESTA-ORION, ÖN TEKER KİTİ, $. [email protected] Page 4. 24, GMB , FORD ESCORT, ARKA TEKER. İÇİNDEKİLER. SAĞLIKLI ÇOCUKLARDA TUVALET EĞİTİMİ. 23, GMB , FORD TRANSİT TURBO, ÖN TEKER KİTİ, $. Page 5. Ticaret, tarihsel olaylara dayalı olarak, insan ve toplum nezdinde dikkate değer değişimler ve dönüşümlere kaynaklık etmiş kadim bir geçmişe sahiptir. Öte yandan, yabancılara. Birsel MOLU. İstanbul, Antalya ve Mersin, Eylül 'de sırasıyla ,. Bölüm 1. ve konut satışı ile ilk 3 sırada yer aldı.Bruning, R. Üsküdar K. Kıvanç Tatlıtuğ için mi? Developing and acting upon one's conception of the nature of science: a follow-up study. Ön test Son test N 40 40 X 3. Oraya yerleşmem için ısrarlar başladı. Tabii İngiltere'de yaptığım konserler çok önemli. International Journal of Science Education 26, Güneybatı yönünden esen Lodos ise yağmur ve yaz aylarında serinlik getirir. For that reason, societies have been trying to specify the reasons that drive people to commit crimes and to eliminate those reasons. Ondüleli bir topografyaya sahiptirler. Sivas, KahramanmaraĢ ve Niğde illerinin çok küçük bir bölümü de havza içine girmektedir. O que nos remete para um falar que, pela sua própria natureza, convida o outro a usar da palavra, isto é para um conceção de educação como convite a falar, ou seja, a fazer uso de uma voz própria. YeĢil Alanlar C. Su Kaynaklarının Kullanımı D. Understanding the nature of science of scientific enterprise nose through a discourse with its history. Review of Educational Research, 65 2 , Muhammed Yıldırır: Kemana ulaştığım yerin ötesindeyim. Therefore, to provide an effective education about his issue order through television, should be able to know television program production facilities and the language of the design process. Sınıf, l3. Ancak, kurak-sıcak yaz dönemi dolayısıyla ayrıĢma hızlıdır ve toprakta organik madde yüksek değildir. Yalnız buradaki farklılık yeraltına doğru sızan sular oksijen kazanma Ģansına sahip olmadığından öyle bir an gelir ki sudaki oksijen miktarı sıfıra düĢer, bunun paralelinde karbondioksit miktarı artar. Yaptıkları altyapıları bana yolladılar. Aluvyal Topraklar: Kozan, Ceyhan ve Yüreğir ovalarında bulunmaktadır. Batı bölümünde büyükbaĢ hayvanların otladığı geniĢ ıslak çayırlar vardır. Yönetmelik çerçevesinde baĢvurular değerlendirilmeye devam etmektedir. Kentsel Alanlarda Yoğunluk M. Os esclarecimentos, a orientação do estudo e dos trabalhos serão também realizados nas sessões de orientação tutória ou atendimento.
